Početna stranica » AGB

AGB

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Sklapanje ugovora
3. Pravo na odustanak
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i slanja
6. Zadržavanje prava vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
8. Iskorištavanje kampanjskih bonova
9. Mjerodavno pravo
10. Mjesto nadležnosti
11. Alternativno rješavanje sporova

 

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu "OU") E&S mobile GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavatelj"), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu " Kupac") zaključuje s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj prezentira u svojoj internetskoj trgovini. Ovime se protivi uključivanju Kupčevih vlastitih odredbi i uvjeta, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati niti njegovoj trgovačkoj niti njegovoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih OUP-a je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne stručne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuću ponudu Prodavatelja, već služe za dostavu obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može dostaviti ponudu putem online narudžbenice integrirane u internetsku trgovinu Prodavatelja. Pri tome, nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i prolaska kroz elektronički proces naručivanja, kupac klikom na gumb kojim zaključuje proces naručivanja, daje pravno obvezujuću ugovornu ponudu za robu koja se nalazi u košarici. Nadalje, kupac ponudu može dostaviti prodavatelju i putem e-maila ili putem online kontakt forme.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti kupčevu ponudu u roku od pet dana,

  • slanjem kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (fax ili e-mail), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili
  • isporukom naručene robe kupcu, u kojem slučaju je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili
  • traženjem plaćanja od kupca nakon što kupac izvrši narudžbu.

Ako postoji više od gore navedenih alternativa, ugovor će biti sklopljen u trenutku kada se jedna od gore navedenih alternativa prva pojavi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon što je kupac poslao ponudu, a završava istekom petog dana od dana slanja ponude. Ukoliko Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, smatrat će se da je odbio ponudu s posljedicom da Kupca više ne obvezuje njegova izjava namjere.

2.4 Ako korisnik odabere način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje će obraditi pružatelj usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "PayPal"), u skladu s PayPal uvjetima korištenja, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full ili - ako korisnik nema PayPal račun - podložno uvjetima plaćanja bez PayPal računa, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Ako kupac plaća metodom plaćanja koju nudi PayPal, a koju je moguće odabrati u procesu online naručivanja, prodavatelj već izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne gumb kojim se završava proces naručivanja.

2.5 Ako je odabran način plaćanja "Amazon Payments", plaćanje će se obraditi putem pružatelja usluga plaćanja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "Amazon"), podložno Amazonu Korisnički ugovor Payments Europe, koji se može pogledati na https://payments.amazon.de/help/201751590. Ako Kupac odabere "Amazon Payments" kao način plaćanja tijekom procesa online narudžbe, Kupac također izdaje nalog za plaćanje Amazonu klikom na gumb kojim se završava proces narudžbe. U tom slučaju prodavatelj već izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac pokreće proces plaćanja klikom na gumb kojim se završava postupak naručivanja.

2.6 Prilikom podnošenja ponude putem Prodavateljeve online narudžbenice, tekst ugovora Prodavatelj će pohraniti nakon sklapanja ugovora i proslijediti Kupcu u tekstualnom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom) nakon što Kupac je poslao svoju narudžbu. Prodavatelj neće učiniti dostupnim tekst ugovora izvan toga. Ukoliko je Kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini Prodavatelja, podaci o narudžbi bit će arhivirani na web stranici Prodavatelja i Kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom unošenjem odgovarajuće podaci za prijavu.

2.7 Prije obvezujuće predaje narudžbe putem Prodavateljeve online narudžbenice, Kupac može identificirati moguće pogreške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika pomoću koje se povećava prikaz na ekranu. Kupac može korigirati svoje unose tijekom procesa elektroničke narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb čime se proces narudžbe završava.

2.8 Za sklapanje ugovora dostupni su njemački i engleski jezik.

2.9 Obrada narudžbe i kontaktiranje obično se odvija putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je dao za obradu narudžbe ispravna, kako bi se e-mailovi koje šalje prodavatelj mogli primati na tu adresu. Konkretno, pri korištenju SPAM filtera, kupac mora osigurati isporuku svih e-poruka koje je poslao prodavatelj ili treće strane koje je prodavatelj naručio za obradu narudžbe.

3) Pravo na odustanak

3.1 Potrošači općenito imaju pravo na opoziv.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje mogu se pronaći u politici otkazivanja prodavatelja.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Svi dodatni troškovi dostave i slanja bit će posebno navedeni u opisu proizvoda.

4.2 Mogućnosti plaćanja bit će priopćene kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja.

4.3 Ako je ugovoreno plaćanje unaprijed putem bankovnog prijenosa, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako su strane dogovorile kasniji datum dospijeća.

4.4 Ako je odabran način plaćanja "SOFORT", plaćanje će biti obrađeno putem pružatelja usluga plaćanja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Njemačka (u daljnjem tekstu "SOFORT"). Kako bi mogao platiti iznos fakture putem "SOFORT-a", kupac mora imati račun u online bankovnom računu koji je aktiviran za sudjelovanje u "SOFORT-u", mora se identificirati u skladu s tim tijekom procesa plaćanja i mora potvrditi instrukciju za plaćanje na " SOFORT". Platna transakcija će biti izvršena odmah nakon toga od strane "SOFORT" i teretit će bankovni račun kupca. Detaljnije informacije o načinu plaćanja "SOFORT" kupac može pronaći na internetu na https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ako je odabran način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Shopify Payments", obrada plaćanja provodi se putem pružatelja usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe" ). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Shopify plaćanja bit će priopćeni kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti druge usluge plaćanja, za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja, o čemu kupac može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o "Shopify Payments" dostupne su na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Ako je odabran način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "mollie", plaćanje će se obraditi putem pružatelja usluge plaćanja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemska (u daljnjem tekstu: "mollie"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem mollie bit će priopćeni Kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja mollie može koristiti druge usluge plaćanja, za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja, o čemu Kupac može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o "mollie" dostupne su na internetu na https://www.mollie.com/de/.

4.7 Ako je odabran način plaćanja "kupnja na račun", kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturirana. U tom slučaju kupoprodajna cijena se plaća u roku od 7 (sedam) dana od primitka računa bez ikakvih odbitaka, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavatelj zadržava pravo ponuditi način plaćanja kupnju na račun samo do određenog volumena narudžbe te odbiti ovaj način plaćanja u slučaju prekoračenja navedenog volumena narudžbe. U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u svojim podacima za plaćanje u internetskoj trgovini. Prodavatelj također zadržava pravo izvršiti provjeru kreditne sposobnosti prilikom odabira načina plaćanja kupnje na računu te odbiti ovaj način plaćanja u slučaju negativne provjere kreditne sposobnosti.

5) Uvjeti isporuke i otpreme

5.1 Ako Prodavatelj ponudi otpremu robe, isporuka će se izvršiti unutar područja isporuke koje je odredio Prodavatelj na adresu dostave koju je naveo Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u obradi narudžbe Prodavatelja.

5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran Kupac, Kupac će snositi razumne troškove koje je Prodavatelj zbog toga imao. Ovo se ne odnosi na troškove povratne pošiljke ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na opoziv. U slučaju učinkovitog korištenja prava na opoziv od strane Kupca, na troškove povrata primjenjivat će se odredba iz uputa za opoziv Prodavatelja.

5.3 Ako Kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na Kupca čim Prodavatelj isporuči robu otpremniku, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili instituciji koju odredi izvršiti pošiljku. Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe u načelu prelazi na kupca tek nakon isporuke robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za preuzimanje robe. Bez obzira na prethodno navedeno, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca, čak i u slučaju potrošača, čim prodavatelj isporuči robu otpremniku, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili institucija određena za izvršenje pošiljke, ako je kupac ovlastio otpremnika, prijevoznika ili bilo koju drugu osobu ili ustanovu određenu za izvršenje pošiljke da izvrši pošiljku, a prodavatelj prethodno nije imenovao takvu osobu ili instituciju kupcu .

5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili neispravne samoisporuke. Ovo se primjenjuje samo u slučaju da Prodavatelj nije odgovoran za neisporuku, a Prodavatelj je, s dužnom pažnjom, zaključio konkretnu transakciju s dobavljačem. Prodavatelj će poduzeti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će biti vraćena bez odlaganja.

5.5 Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

 

6) Zadržavanje vlasništva

Ako Prodavač izvrši unaprijed, on će zadržati vlasništvo nad isporučenom robom sve dok se dugovana kupoprodajna cijena ne plati u cijelosti.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

7.1 Osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim odredbama, primjenjivat će se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Ovo se ne odnosi na ugovore o isporuci robe:

7.2 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,

  • Prodavač će imati izbor vrste naknadne izvedbe;
  • u slučaju nove robe, rok zastare za nedostatke je jedna godina od isporuke robe;
  • u slučaju rabljene robe isključena su prava i zahtjevi za nedostatke;
  • rok zastare ne počinje ponovno teći ako je izvršena zamjenska isporuka u okviru odgovornosti za nedostatke.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenje roka neće se primjenjivati na

  • na zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova kupca,
  • u slučaju da je Prodavač prijevarom prikrio nedostatak,
  • za robu koja je korištena za građevinu u skladu s uobičajenom uporabom i uzrokovala je njen nedostatak,
  • za bilo koju postojeću obvezu Prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, u slučaju ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.4 Osim toga, za poduzetnike, zakonski rokovi zastare za bilo koje zakonsko pravo regresa koje može postojati neće utjecati.

7.5 Ako Kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), podliježe komercijalnoj dužnosti pregleda i obavijesti o nedostacima u skladu sa § 377 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB). Ako se kupac ne pridržava obveza obavješćivanja koje su tamo regulirane, roba će se smatrati odobrenom.

7.6 Ukoliko Kupac nastupa kao potrošač, dužan je reklamirati isporučenu robu s evidentnim oštećenjem u transportu kod dostavljača te o tome obavijestiti Prodavatelja. Ako se kupac toga ne pridržava, to nema utjecaja na njegove pravne ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.

8) Iskorištavanje promotivnih bonova

8.1 Vaučeri koje prodavatelj besplatno izdaje u sklopu promocija s određenim rokom valjanosti i koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu „promotivni bonovi“) mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavatelja i samo tijekom navedenog razdoblja.

8.2 Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz promocije vaučera ako odgovarajuće ograničenje proizlazi iz sadržaja promotivnog vaučera.

8.3 Promotivni vaučeri mogu se iskoristiti samo prije dovršetka postupka narudžbe. Naknadno prebijanje nije moguće.

8.4 Samo jedan promotivni vaučer može se iskoristiti po narudžbi.

8.5 Vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu promotivnog bona. Prodavatelj neće vratiti bilo koji preostali kredit.

8.6 Ako vrijednost promotivnog bona nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, za podmirenje razlike može se odabrati jedan od drugih načina plaćanja koje nudi Prodavatelj.

8.7 Stanje kredita promotivnog bona ne isplaćuje se u gotovini niti nosi kamatu.

8.8 Promotivni bon neće biti vraćen ako kupac vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično s promotivnim bonom u okviru svog zakonskog prava na povlačenje.

8.9 Promotivni vaučer namijenjen je samo za korištenje od strane osobe navedene na njemu. Prijenos promotivnog bona trećim osobama je isključen. Prodavatelj ima pravo, ali ne i obvezu, provjeriti materijalnu podobnost dotičnog vlasnika vaučera.

9) Mjerodavno pravo

Svi pravni odnosi između strana bit će uređeni zakonima Savezne Republike Njemačke, isključujući zakone o međunarodnoj prodaji pokretnina. U slučaju potrošača, ovaj izbor zakona primjenjuje se samo u mjeri u kojoj odobrena zaštita nije povučena obveznim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.

10) Mjesto nadležnosti

Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava sa sjedištem na području Savezne Republike Njemačke, isključiva nadležnost za sve sporove proizašle iz ovog ugovora je sjedište prodavatelja. Ako kupac ima prebivalište izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, mjesto poslovanja prodavatelja bit će isključivo mjesto jurisdikcije za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora ako se ugovor ili potraživanja koja proizlaze iz ugovora mogu pripisati profesionalnom poslovanju kupca ili komercijalnu djelatnost. Međutim, u gore navedenim slučajevima, Prodavatelj se u svakom slučaju ima pravo pozvati na sud u mjestu poslovanja Kupca.

 

11) Alternativno rješavanje sporova

11.1 Komisija EU nudi platformu za online rješavanje sporova na internetu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova proizašlih iz online kupnje ili ugovora o uslugama koji uključuju potrošača.

11.2 Prodavač nije dužan niti želi sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom arbitražom.

 

 

© IT-Recht Kanzlei